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1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén o recibido una prueba de devolución del bien como sería el comprobante de la empresa de transporte. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto o productos devueltos más la parte proporcional de los gastos de envío pagados en el pedido inicial. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe facturado.
En el caso de devolver el material sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá depreciarse y la devolución ser inferior a lo pagado inicialmente.
En cualquiera de los dos supuestos anteriores, el plazo para realizar devoluciones en tiendadeglobos.com será de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Gestionaremos tu devolución y realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Puedes descargarte el Formulario de Desistimiento aquí
Para devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla consultar las especificaciones en el siguiente mail info@tiendadeglobos.com o llamando al 935721655.
2. GARANTÍAS
Nos esforzamos en hacer un proceso de compra excelente y cómodo para ti, pero como todos somos humanos, si hay algún producto que te ha sido enviado por error o ha llegado dañado por el transporte, por supuesto procederemos a la reparación, sustitución, bajada de precio o resolución del contrato en función de tus necesidades y las posibilidades del producto. Tiendadeglobos.com te ofrece una garantía de 3 años, desde la entrega del material, en los que podrás comunicarnos tu falta de conformidad con el producto. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
En Tiendadeglobos.com se comercializan productos con un período de vida inferior a tres años, por lo que estas garantías se aplicarán siempre teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados.
En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido y producto o productos que quieres devolver. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail o hacernos llegar el formulario de desistimiento a info@tiendadeglobos.com para comenzar el proceso de devolución.
Puedes imprimir esta pagina o descargarte el Formulario de Desistimiento aquí
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Giramon Educació, cultura i esdeveniments SLL – Tiendadeglobos.com
c/ Tallers, 4 de Montmeló
(08160 – Barcelona)
935684094 – 935721322
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta relacionado con mi pedido número____________________ realizado en su tienda on-line con fecha _______________________________________ y recibido en mi domicilio el día ___________________________________.
Mis datos como usuario son los siguientes:
Nombre y apellidos: ______________________________________________________________
Dirección: ______________________________________________________________________
Teléfono de contacto (opcional):______________________________________________________________
Mail (opcional):____________________________________________________________________________
Fecha y Firma
(imprimir y devolver firmado a info@tiendadeglobos.com)
