Condiciones de contratación

En cumplimiento con la Ley 34/2002 de 11 de julio sobre Información y Comercio Electrónico, se describen las presentes Condiciones Generales para regular el acceso y uso a los productos y servicios ofrecidos por GIRAMON SLL. a través de su web de venta: www.tiendadeglobos.com.

1. Titularidad del dominio www.tiendadeglobos.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.tiendadeglobos.com, corresponde a GIRAMON Educació Cultura i Esdeveniments SLL., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-63554794 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 21/10/2004, Tomo 36932, Hoja 292168/, Folio 0119. Inscripción 1ª (En adelante Giramon SLL)

Para cualquier consulta, puedes contactar con GIRAMON en el e-mail info@tiendadeglobos.com o en el teléfono 93 572 16 55. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 14:00 o de 16:00 a 19:00 de lunes a jueves y de 9:00 a 14:00 los viernes. Puedes encontrarnos en c/Tallers 4 de Montmeló (08160-Barcelona).

GIRAMON SLL archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Además, dispondrá de los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en los datos que se introduzcan.

El cliente acepta las Condiciones Generales de Contratación especificadas en este contrato y declara ser mayor de 16 años.

2. Política de Privacidad

En Tiendadeglobos.com hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal.

Para navegar por tiendadeglobos.com no necesitas suministrar ningún dato personal. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y envío. En cumplimiento de lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las persones físicas en lo referente al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por e cual se deroga deroga la Directiva 95/46/CE y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, Giramon SLL te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de GIRAMON SLL con los datos obtenidos en el website www.tiendadeglobos.com. Dicho fichero ha sido debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos se utilizan exclusivamente para personalizar tus posteriores visitas a tiendadeglobos.com y para poder facturar y enviar los productos que nos has solicitado. Además, si así nos lo autorizas, guardaremos tus datos para enviarte ofertas o información sobre novedades que puedan ser de tu interés.

En ningún caso tus datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a tiendadeglobos.com, salvo que exista una obligación legal o en caso de ser necesario para el cumplimiento del servicio (empresa de mensajería, servicio de correos electrónicos, empresa informática que nos gestiona la web, empresa para el alojamiento web).

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente comunicándolo por escrito a: Giramon SLL, c/Tallers 4 (08160, Montmeló-Barcelona) o enviándonos un e-mail a: info@tiendadeglobos.com.

Consulta con más detalle nuestra Política de Privacidad aquí.

Cookies y otras tecnologías

Siguiendo la práctica estándar de muchos sitios web, podemos depositar en su ordenador cookies, web beacons, cookies de Flash y otros elementos tecnológicos, y acceder a ellos.

Al utilizar el sitio de TIENDADEGLOBOS.COM da su consentimiento al uso de cookies.

Cookies

Las cookies son pequeñas cantidades de información almacenadas en archivos en el navegador de su ordenador. Un determinado sitio web únicamente puede tener acceso a las cookies que ese sitio web en particular haya guardado en su ordenador. Por ejemplo, si la empresa "Fulanito de tal" guarda una cookie en su navegador, Fulanito puede acceder a su propia cookie, pero no a la de otra empresa.

TIENDADEGLOBOS.COM utiliza cookies para los siguientes fines:

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  • Ayudarnos a medir e investigar la efectividad de nuestro contenido interactivo en línea, nuestras funcionalidades, nuestros anuncios y otras comunicaciones; y
  • Realizar un seguimiento del análisis y utilización del Sitio, y mejorar los servicios del Sitio.

Cómo dejar de recibir este tipo de publicidad

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    • Firefox: Herramientas ­> Opciones ­> Privacidad ­> Historial ­> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el 

soporte de Mozilla

    •  o la Ayuda del navegador.
    • Chrome: Configuración ­> Mostrar opciones avanzadas ­> Privacidad ­> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el 

soporte de Google

3.- Confianza Online

GIRAMON SLL se encuentra adherida a Confianza Online, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva, por lo que se guía por las normas de su CÓDIGO ÉTICO de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva.

Confianza Online es el Sistema de Autorregulación integral español para el Comercio Electrónico con Consumidores y la Publicidad Interactiva, organizado por AUTOCONTROL y AECEM-FECEMD y basado en el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva. Este sistema de Autorregulación pone a disposición de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas un Código de Conducta específico, el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva, así como un Sello de Confianza que las empresas adheridas podrán insertar en sus páginas web para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios de la Red, lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.

Los objetivos de Confianza Online son:

Aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.

    • Aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.
    • Ofrecer un magnífico instrumento a la industria responsable para mostrar, a través de su adhesión a este sistema, su compromiso ético con la sociedad en sus actividades de comercio electrónico y publicidad interactiva y, de este modo, recabar la necesaria confianza de los consumidores en los nuevos medios.
    • Superar con ordenaciones globales la actual fragmentación legislativa además de dotar a la publicidad interactiva y el comercio electrónico de un instrumento de resolución extrajudicial de controversias rápido, económico y eficaz que es una útil herramienta para los consumidores y las empresas
    • Confianza Online está integrado en la Red Extrajudicial Europea (Red Eje) de la Comisión Europea.

GIRAMON SLL está adherida a Confianza Online

Por el solo hecho de su adhesión a CONFIANZA ONLINE, GIRAMON SLL asume los siguientes compromisos:

    • 1. Respetar las normas del Código Ético de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva de CONFIANZA ONLINE en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con los consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia.
    • 2. Respetar las normas del Código Ético de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva de CONFIANZA ONLINE en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con los consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia.
    • 3. Someterse al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presunta infracción de las normas de Código Ético relativas a la contratación electrónica con consumidores. Acatar y cumplir inmediatamente el contenido de las decisiones que en consecuencia dicte la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
    • 4. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)



4.- El proceso de compra


Falta de Stock

Si te interesa un producto que no está en stock o no con la cantidad que necesitas, puedes hacer tu compra normalmente y en el momento de tramitar el pedido te concretaremos el plazo de entrega previsto que, en condiciones normales, será de entre 5 y 10 días laborables.

En el caso en que necesites saber este plazo antes de confirmar tu pedido puedes contactarnos en info@tiendadeglobos.com o en el teléfono 935721655.

Alquiler de helio. "Un caso aparte". Condiciones especiales para el alquiler de helio.

Al hacer tu pedido de helio de alquiler en nuestra web quedan aceptadas estas condiciones de alquiler.

IMPORTANTE: actualmente, por la situación complicada del helio, no hacemos contratos de larga duración con nuestras botellas. Además, las botellas de helio de más de 5,21m3 no las podemos enviar, únicamente las podemos alquilar con recogida en nuestro local siempre que estén en stock y para eventos puntuales.

El proceso para alquilar una botella de helio es algo diferente al resto de productos de tiendadeglobos.com. Ten en cuenta que para el inflado necesitarás una válvula especial. En nuestra web tienes opción de alquilar sólo la botella, para personas que ya tienen una válvula adecuada, o alquilar la botella con su válvula. Debes tener en cuenta que no hacemos envíos de helio fuera de España peninsular.

Al hacer tu compra debes incluir en el apartado de COMENTARIOS, que encontrarás en el paso de selección del MÉTODO DE ENVÍO, la FECHA para la que necesitas que te entreguemos el helio y la fecha en que podremos pasar a recogerlo teniendo en cuenta los límites del alquiler. De esta forma lo tendremos en cuenta a la hora de planificar el envío de tu pedido. En principio, si has comprado otros productos además del helio, se te hará llegar todo para la fecha indicada en la que necesitas la botella. Para recogidas en local indicar el día en que pasaréis a recogerlo y el día que lo devolveréis.

El alquiler de una botella generará dos gastos adicionales al coste total de tu pedido:

  • 1. Fianza 150€ por botella que tienes que incorporar a tu cesta de la compra como otro producto que encontrarás en la sección helio de alquiler. Se devuelve de la misma forma en la que hayas realizado el pago una vez recibamos la botella y la válvula en perfectas condiciones
  • 2. Coste del transporte de entrega y devolución posterior de la botella y la válvula, según el caso. Este importe se incluye directamente en tu pedido con lo que no tendrás que pagar nada más de portes. En el coste incluido en tu pedido ya tenemos en cuenta la entrega de la botella por nuestro mensajero y su recogida posterior en la fecha que nos indiques en tus observaciones.

Como sabemos que el proceso parece un poco lioso, lo intentamos resumir:

 

INSTRUCCIONES PARA EL BUEN USO DE LAS BOTELLAS DE ALQUILER

  • Coloca bien la válvula antes de abrir la llave del gas, si es de rosca enrosca hasta llegar al final y si es de click aprieta la válvula hasta que encaje correctamente.
  • Las válvulas nos ayudan a controlar la salida de helio pero no aseguran que las botellas no pierdan algo de helio si las mantienes con la llave abierta constantemente. Cierra tu botella de helio cada vez que pares de inflar globos y te asegurarás que no estás perdiendo nada,
  • Con el manómetro de las botellas o de las válvulas puedes ayudarte a ver el consumo de helio de tu botella. Irá bajando la aguja a medida que vayas inflando globos.
  • Revisa las descripciones de nuestra web donde indicamos la durabilidad flotando de cada tipo de globo para saber con qué antelación puedes inflarlos. Los globos de látex duran horas flotando, según calidad y tamaño, y los de foil pueden aguantar algunos días, en interior. Puedes alargar la vida de los globos de látex usando gel sellador (Hi float o Flotamás). Piensa que las propiedades del helio no cambian y que es el tipo de globo o su calidad los que harán que te floten o no. Hay tamaños muy pequeños de globos que no flotan con helio, lo avisamos en las descripciones de nuestros productos.

No nos hacemos responsables de la pérdida del helio o del tiempo de flotado de los globos si no se siguen correctamente estas instrucciones en el uso de las botellas.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo máximo para la devolución de la botella es máximo 7 días laborables contando a partir de que te hacemos la entrega. Si quieres devolverla antes o por el contrario necesitas tu botella más días, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@tiendadeglobos.com o al teléfono 935721655.

Disponemos de opciones de alquiler MENSUAL si necesitas un alquiler más prolongado. Para alquiler MENSUAL sólo tienes que añadir a tu cesta el producto EXTRA ALQUILER MENSUAL e indicarnos en las observaciones del pedido las fechas de entrega y recogida de la botella. 

En el caso de que no se realice la devolución de la botella en la fecha máxima acordada, Giramón emitirá sin previo aviso factura/s de alquiler mensual de 20€ Iva incluido, por cada mes o fracción del mismo adicional que se tenga la botella, a partir del primer día laborable siguiente a la fecha de devolución máxima estipulada. 

El importe de esta/s factura/s se descontará de la fianza a devolver y en caso de agotarse la misma, se derivarán las facturas pendientes a nuestra empresa de gestión impagados para su reclamación.

 

CÓMO DEVOLVER LA BOTELLA DE  HELIO

Tanto la botella como la válvula, en su caso, se envían una vez probado su buen funcionamiento  y se protege el material para su transporte. El cliente asume la responsabilidad de realizar la devolución correctamente según nuestras indicaciones para evitar roturas y problemas en el transporte.

Al hacer la devolución de la botella y la válvula es muy importante que sigas las instrucciones que os enviamos en la botella. La botella tiene que venir con el gas bien cerrado para evitar fugas y la válvula tiene que quitarse de la botella y meterse en la funda o caja en la que os la hicimos llegar para protegerla en el transporte. Cuando el material llega a nuestra tienda se realiza una revisión para comprobar que están en las mismas condiciones en las que se enviaron.

En caso de pérdida, deterioro total o parcial por mal uso o cualquier otro motivo (vandalismo, hurto, etc.) o de la no devolución del envase/s y/o válvulas de inflado cedidas transcurridos 6 meses de la fecha prevista para el final de la cesión, Giramón emitirá una factura por  un importe de 600 € + IVA por envase/botella y del importe de venta estipulado en nuestra web en el caso de la válvula de inflado no devuelta o deteriorada. Los importes de las válvulas serán los indicados en cada momento en nuestra tienda on line: https://www.tiendadeglobos.com/helio-para-globos/valvulas-botellas-helio_127.html

AL HACER TU PEDIDO QUEDAN ACEPTADAS ESTAS CONDICIONES ESPECIALES DE ALQUILER DE NUESTRAS BOTELLAS DE HELIO.

5.- El envío

En tiendadeglobos.com realizamos los envíos mediante NACEX para el servicio a Península (España y Portugal) y Baleares y mediante CORREOS para el servicio a Canarias. A medida que vas incorporando productos a tu cesta te irán apareciendo los portes aproximados de tu compra que se calculan según la IP de tu ordenador si no estás logueado o según tu dirección habitual si estás registrado como cliente. Estos gastos se calculan en función del destino y del peso de tu pedido.

Si todos los productos que quieres comprar tienen stock disponible, tu pedido te llegará entre 24 y 48h laborables, siempre y cuando hayas efectuado el pago en alguna de las opciones que te ofrecemos. Ten en cuenta que las empresas de mensajería cuentan envío 24h a ciudades y para pequeñas pedanías alejadas las 24h pueden convertirse en 48h.

Has de tener en cuenta que las 24 o 48 horas para procesar y recibir tu pedido empiezan a contar en el mismo momento en que haces la compra si realizas ésta un día laborable antes de las 13h. Todos los pedidos que se realicen después de las 13h en días laborables, o sábados, domingos y días festivos se prepararán el siguiente día laborable.

En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se deberán contar 7 a 10 días laborables para la entrega por Correos. El peso máximo que podemos enviar sin consulta previa de precios son 9kg. Los envíos  se hacen CON DECLARACIÓN DE EXPORTACIÓN (DUA) incluido en el precio del envío.

Los gastos de envío pueden variar bastante en función del peso puesto que tenemos productos, como es el caso del helio, que son muy pesados. Pero para pedidos habituales de hasta 5 kilos los gastos de envío serán de entre 4€ y 8€ para poblaciones de la provincia de Barcelona y la zona de Cataluña, y de entre 5€ y 10€ para envíos nacionales a la Península. Si el pedido es de Baleares el coste del envío hasta 2kg será de entre 10€ y 12€. Para envíos a Canarias, utilizamos las tarifas de correos y dependemos de los documentos aduaneros que nos pidan en cada situación. 

** Portes gratuitos para pedidos superiores a 95€ (iva incluido) en ESPAÑA Península. No aplicable a pedidos que incluyan helio de alquiler, helio desechables, aro para globos o sacos de confeti. Excluidos los envíos a Canarias, Baleares, Portugal y resto de Europa. Puede ser que no veas descontados los portes hasta que llegues al apartado de selección del método de pago que es donde se recalcula la cesta.

** Portes gratuitos para pedidos superiores a 175€ (iva incluido) a Baleares. No aplicable a pedidos que incluyan helio de alquiler, helio desechables, aro para globos o sacos de confeti.  Puede ser que no veas descontados los portes hasta que llegues al apartado de selección del método de pago que es donde se recalcula la cesta.

A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no podemos hacer envío rápido de HELIO ni Cañones manuales de confeti por ser un material que no permite el transporte aéreo. Para envíos a Baleares de más de 20kg consultar.

Si alguno de los productos de tu cesta de la compra no está en stock, el plazo de entrega previsto te será confirmado por e-mail. En condiciones normales, siempre y cuando nuestros proveedores tengan stock del producto, la entrega se efectuará entre 5 y 10 días laborables.

Para los pedidos que incluyan alquiler de Helio leer las condiciones especiales para el alquiler de helio.

Para necesidades especiales en el envío de los productos puedes ponerte en contacto con nosotros por mail en info@tiendadeglobos.com o por teléfono al 935721655.

Aceptamos pedidos desde Andorra pero no hacemos el envío, se pueden recoger en nuestro local o enviarnos a vuestra propia mensajería. También podemos hacer el envío a La Seu d'Urgell y que lo paséis a recoger.

En caso de tener que reexpedir el envío a otra población por error en la dirección facilitada por el cliente se cobrará un nuevo envío para poder realizar la entrega de nuevo.

Envíos a Europa (Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Holanda)

Los pedidos a estos países los realizamos mediante GLS con servicio de entrega de 3 a 8 días en función del destino. A medida que vas incorporando productos a tu cesta te irán apareciendo los portes aproximados de tu compra que se calculan según la IP de tu ordenador si no estás logueado o según tu dirección habitual si estás registrado como cliente. Estos gastos se calculan en función del destino y del peso de tu pedido.

Respecto a los impuestos, para usuarios particulares los precios de la web incluirán nuestro impuesto IVA del 21% pues estamos obligados a aplicarlo. Para el caso de empresas, nuestra web comprobará si el CIF ingresado es o no intracomunitario (Comunidad Económica Europea) para aplicar el IVA del 21% (en empresas con CIF NO intracomunitario) o dejar los precios sin IVA (en empresas con CIF intracomunitario).

No podemos enviar ni helio, ni sacos de confeti fuera de España peninsular.

6.- Formas de pago

En tiendadeglobos.com tienes 4 opciones para realizar tu pago:

    • 1. Pago en efectivo: Si has escogido recoger tus productos en nuestra tienda de Montmeló (Barcelona)
    • 2. Pago con Tarjeta de crédito: La forma más práctica de realizar pagos en tiendadeglobos.com y totalmente segura. Con el TPV Virtual del Banco Sabadell Atlántico, puedes pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, ya sea del Sistema ServiRed o 4B.
    • 3. Pago por Transferencia bancaria o ingreso en efectivo a nuestro número de cuenta del Banco Sabadell Atlántico 0081 0035 XX XXXXXXXXXX a nombre de Giramón Educació, Cultura i Esdeveniments SLL. Como concepto de la transferencia deberás indicar el número de pedido y tu nombre completo. Para que el trámite sea más rápido y procesemos tu pedido lo antes posible, deberías enviarnos el comprobante de la transferencia a info@tiendadeglobos.com
    • 4.Pago por Paypal. El pago por paypal tiene un recargo de 3€ fijos por compra.  
    • 5. Pago mediante BIZUM desde tu móvil.


Si deseas recibir tu factura electrónicamente puedes enviarnos un e-mail a info@tiendadeglobos.com. Podrás descargarte tu factura posteriormente accediendo a tu perfil y entrando en el historial de tus pedidos. Si tienes algún abono o devolución de fianza podrás ver la factura de abono en el apartado de tu perfil "Facturas de abono". 

Aquellos pedidos en los que se seleccione transferencia bancaria y no se realice el pago en los siguientes 10 días, pasaremos a anularlos. De igual manera, los pedidos en los que se seleccione Recogida en Local si no se han pasado a buscar en 10 días pasaríamos a anularlos.

RECARGO DE EQUIVALENCIA: En caso de necesitar una factura con recargo de equivalencia podéis hacer vuestro pedido normalmente en nuestra web, pero en la opción de pago tenéis que elegir TRANSFERENCIA BANCARIA. En las observaciones o comentarios del pedido nos tenéis que indicar que necesitáis factura con recargo de equivalencia y nosotros pasaremos a haceros la factura manualmente, os la enviaremos y os haremos llegar un enlace de pago por tarjeta con el importe total con el recargo aplicado.

7.- Política de Devoluciones

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén o recibido una prueba de devolución del bien como sería el comprobante de la empresa de transporte. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto o productos devueltos más la parte proporcional de los gastos de envío pagados en el pedido inicial. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe facturado.

En el caso de devolver el material sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá depreciarse y la devolución ser inferior a lo pagado inicialmente.

En cualquiera de los dos supuestos anteriores, el plazo para realizar devoluciones en tiendadeglobos.com será de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Gestionaremos tu devolución y realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Puedes descargarte el Formulario de Desistimiento aquí

Para devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla consultar las especificaciones en el siguiente mail info@tiendadeglobos.com o llamando al 935721655.

2. GARANTÍAS

Nos esforzamos en hacer un proceso de compra excelente y cómodo para ti, pero como todos somos humanos, si hay algún producto que te ha sido enviado por error o ha llegado dañado por el transporte, por supuesto procederemos a la reparación, sustitución, bajada de precio o resolución del contrato en función de tus necesidades y las posibilidades del producto. Tiendadeglobos.com te ofrece una garantía de 3 años, desde la entrega del material, en los que podrás comunicarnos tu falta de conformidad con el producto. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

En Tiendadeglobos.com se comercializan productos con un período de vida inferior a tres años, por lo que estas garantías se aplicarán siempre teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados.

En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido y producto o productos que quieres devolver. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail o hacernos llegar el formulario de desistimiento a info@tiendadeglobos.com para comenzar el proceso de devolución.

CONFIANZA ON-LINE

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º1º, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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